CONFIDENTIALITÉ

Déclaration de confidentialité

Lorsque vous utilisez notre site Internet et effectuez une demande de devis, il est essentiel de savoir que nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Dans cette déclaration, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

 

1. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Pamax recueille et utilise vos informations personnelles afin de répondre efficacement à votre demande de devis auprès de sociétés partenaires. Ces informations sont utilisées exclusivement pour vous mettre en relation avec des entreprises de confiance. Vos données personnelles et les détails de votre demande sont transmis à des tiers contractuellement liés à nous pour leur permettre de vous contacter et de vous proposer des devis.

 

1.1 Demande de devis

Lorsque vous utilisez notre service et demandez des devis gratuits, nous vous demandons les informations suivantes :

Données personnelles	Objectif
Prénom, nom et genre	Pour que nous et les sociétés puissions vous adresser personnellement.
Adresse et lieu de résidence	Pour vous mettre en relation avec des entreprises locales proches de chez vous.
Numéro de téléphone	Pour permettre aux sociétés de vous poser des questions complémentaires sur votre projet.
Adresse E-mail	Pour l’envoi des devis par les sociétés sélectionnées.
Adresse IP	Pour sécuriser notre service et prévenir les abus.

Les données mentionnées ci-dessus, à l’exception de l’adresse IP, sont partagées avec les entreprises partenaires pour établir un devis. Ces sociétés s’engagent, conformément à nos Conditions Générales, à utiliser vos informations uniquement pour répondre à votre demande.

 

1.2 Enquêtes de satisfaction et avis clients

Nous cherchons constamment à améliorer notre service et notre site afin de faciliter la mise en relation entre consommateurs et entreprises. Après votre demande de devis, il se peut que nous vous envoyions un e-mail pour recueillir vos retours :

Objectif	Explication
Avis	Si vous engagez un professionnel via notre site, nous ou la société pourrons vous demander une évaluation. Cet avis, comprenant uniquement votre prénom, sera publié sur notre site pour aider d’autres utilisateurs.
Enquête de satisfaction	Nous pourrons vous solliciter pour connaître votre expérience avec notre service et l’entreprise choisie. Cela nous aide à identifier les points à améliorer.

Vous préférez ne pas recevoir ces e-mails ? Vous pouvez vous désabonner via le lien présent en bas de chaque message ou contacter notre service clientèle pour le faire.

1.3 Service client

Si vous avez une question, un commentaire ou rencontrez un problème avec notre service, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, message Facebook ou via Twitter. Les informations personnelles que vous nous communiquez seront utilisées uniquement dans le but de vous assister.

1.4 Visite de notre site Internet

Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies sont installés sur votre appareil. Ces cookies permettent à Pamax d’assurer le bon fonctionnement du site, d’optimiser votre expérience et de personnaliser votre navigation en analysant votre comportement en ligne. Par exemple, nous pouvons savoir sur quels éléments vous cliquez, quelles recherches vous effectuez et quelles pages vous visitez. Ces données nous aident à améliorer continuellement notre site pour vous offrir une expérience optimale.

Ces informations sont traitées via des services tiers tels que Google Analytics et Hotjar.

 

1.5 Bulletin d’information

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir de l’inspiration, des actualités et des conseils sur vos projets domestiques. L’inscription se fait volontairement : nous ne vous ajoutons pas automatiquement à la liste après une demande de devis.

Informations personnelles	Objectif
Nom	Pour adresser notre newsletter de manière personnalisée.
Adresse e-mail	Pour vous envoyer notre newsletter directement.

Vous souhaitez vous désabonner ? Cliquez sur le lien en bas de chaque newsletter ou contactez notre service client.

 

2. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers afin de fournir les services demandés. Vos informations personnelles et les détails de votre demande sont transmis à des partenaires de confiance (entreprises et prestataires informatiques) pour leur permettre de vous contacter et de vous proposer des devis. Ces partenaires sont autorisés à utiliser vos données exclusivement dans le cadre des services demandés via notre site.

Nous collaborons également avec des tiers, comme des plateformes de gestion de données, qui nous aident à améliorer votre expérience en ligne. Ces partenaires traitent vos données de manière anonymisée, conformément à des accords stricts stipulant que ces informations ne doivent être utilisées qu’à des fins d’analyse et non à d’autres usages.

Certains fournisseurs de cookies peuvent accéder aux données collectées via notre site. Nous sélectionnons rigoureusement les tiers autorisés et vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux cookies et dans les déclarations de confidentialité de ces parties.

Nous ne transmettons jamais vos données à d’autres organisations (commerciales) sauf obligation légale. Par exemple, nous pouvons être tenus de communiquer vos informations aux autorités compétentes en cas de fraude ou d’activité suspecte.

 

3. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Dans certains cas, nous pouvons anonymiser ou pseudonymiser vos données (afin qu’elles ne puissent plus être associées à votre identité) à des fins statistiques ; dans ce cas, elles peuvent être utilisées indéfiniment sans notification supplémentaire.

Aperçu des délais de conservation :

Objectif	Explication
Demande de devis	Toutes les données personnelles (voir section 1.1) fournies lors de votre demande sont conservées pendant deux ans. Cette période couvre les projets qui peuvent se réaliser au-delà d’un an. Après deux ans, vos données sont pseudonymisées.
Avis	Les avis publiés (voir section 1.2) restent visibles en ligne tant que le site ou le profil de l’entreprise est actif. Ils aident d’autres utilisateurs à faire leur choix.
Visite du site	Les journaux contenant les adresses IP sont supprimés après trente (30) jours.
Bulletin d’information	Si vous vous êtes inscrit à la newsletter (voir section 1.5), vos données sont conservées jusqu’à votre désinscription.

 

4. Quels sont vos droits ?

Vous restez maître de vos données personnelles. À tout moment, vous pouvez demander :

• l’accès,
  
• la rectification,
  
• ou la suppression de vos informations.
  

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail ou courrier postal. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

E-mail : [email protected]
Adresse : Brusselsesteenweg 291,1785Merchtem

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, nous sommes disponibles pour vous aider. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre vos préoccupations rapidement et efficacement.

5. Où sont stockées mes données ?

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, à la fois internes et externes, pour garantir la protection de vos données personnelles. Par exemple, vos informations sont stockées dans différentes bases de données situées au sein de l’Union européenne.

Dans des cas exceptionnels où des données sont transférées en dehors de l’UE, nous nous assurons que votre vie privée est protégée conformément aux normes appropriées. Certains pays appliquent une législation sur la protection des données alignée sur celle de l’Union européenne. Par ailleurs, certaines entreprises américaines sont certifiées sous le programme “Privacy Shield”, garantissant un niveau de sécurité suffisant.

6. Cette déclaration de confidentialité couvre-t-elle les tiers avec lesquels nous collaborons ?

Cette déclaration de confidentialité s’applique exclusivement à Pamax et ne concerne pas les sites Internet tiers qui pourraient être liés à notre plateforme. Si vous visitez un autre site (par exemple, celui d’un artisan) via un lien présent sur notre site, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce site tiers, car elle peut différer de la nôtre.

 

7. Qui est responsable de vos données ?

Pamax est le responsable du traitement de vos données personnelles (ci-après désigné par « nous » ou « notre » dans cette politique de confidentialité). Pamax est une marque détenue et exploitée par SkyDreams B.V.

Adresse : Brusselsesteenweg 291,1785Merchtem

E-mail : [email protected]

Numéro de TVA : BE 0784.870.748

8. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les exigences légales. Nous vous invitons à la consulter fréquemment afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.

Dernière mise à jour : 24 mai 2023